瑞士诺华公司等12个世界500强公司企业文化（二）

美国通用电气的企业文化

美国通用电气公司（简称GE），是世界上最大的电器和电子设备制造商。通用电气公司的历史最早可追溯到1878年爱迪生创建的电灯公司。如今GE公司的产业高度多元化，从以前的电器扩展到金融、保险、租赁，还有航空发动机、医疗器械、特种塑料等领域。

GE公司已有一百多年的历史，是世界公认最伟大的公司之一。公司重视企业文化理念，善于“掌握自己的命运”，善于掌握企业中人的情况和潜能，善于聘用和选拔优秀的管理者，其核心则是通过领导者言行将所确定的企业发展战略、企业目标、企业精神传达给公众，争取全体员工的合作，并形成影响力。通用大力对人才进行投入，大胆抓住每个机会，应对每个挑战，不懈追求更快、更好。通用电气公司认为，管理的关键并非找出更好的控制员工的方法，而是营造可以快速适应市场动态和团队合作的文化机制，给员工更多的权利与责任，让员工与管理者实现互动，从而创立了快速适应市场动态和团队合作的文化机制。

公司始终保持着其优秀的企业文化和先进的企业运作机制，永远推崇三个传统，即：坚持诚信，注重业绩，渴望变革。

坚持诚信，是企业经营的根本，是企业得以发展的必要条件。诚信是人之本，也是企业立身之本，GE公司发展史就是诚信经营的历史，就是以极大的热情全力以赴推动客户成功，让客户获利，企业获取利益，实现互动式经营，确保客户永远是第一受益者，并用质量去推动增长，赢得企业生存的空间和发展的后劲。

注重业绩，是企业经营的目标，是企业得以发展的重要基础。GE公司坚持完美，不容忍官僚主义作风，广纳意见，实行无边界管理方式，提高效率。注重嘉奖进步，建立一个振奋、活力、激励、锋芒、执行的工作环境，向极限挑战，鼓励进步，激发每名员工的潜能，通过员工的进步推动公司业绩的实现。

渴望变革，是企业发展的动力，是公司不断发展的力量源泉。作为世界上首屈一指的大公司，对不断变革的承诺使得通用一百多年来一直愿意尝试新事物，总愿意进行变革。在为客户服务上，公司视变革为可以带来增长的机会，确立一个明确的、简单的和以客户为核心的目标，以变革赢得利益。

通用电气认为，推动公司不断高速发展的两大法宝就是其独特的价值观和营运系统。这个营运系统是通用电气不断学习的文化的实际体现，从本质上说，就是公司的操作软件。公司营运系统的重心永远放在提高公司的业绩水平上，其采用的手段就是从通用电气在全公司范围内推行的重大举措中吸取最佳的创意和做法，分享这些创意和做法并将它们付诸实施。这个营运系统的推动力就是通用电气的软性价值观——信任、不拘形式、简化、无边界的行为和乐于变革。

雀巢公司的企业文化

瑞士雀巢公司是世界最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。雀巢公司创建于1867年，总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦，以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列，为世界500强企业。目前，公司在全球拥有500多家工厂，25万名员工，年销售额高达1097亿瑞士法郎。

一个有着146年历史的企业，世界第一的食品饮料品牌，至今还在不断成长、长盛不衰、永葆活力，一个重要原因就是它有着优秀的企业文化。公司的目的是为了提高人们的生活品质，使命是创造共享价值，价值观是可持续发展和遵守法律法规，愿景是成为被认可和信赖的营养、健康和保健领域的领导者。为此，雀巢公司将引人注目的技术创新、制度创新、管理创新根植于其独特而优秀的企业文化之中。

改良与创新。持续改良创新是雀巢公司不断发展的生命源泉。雀巢公司把创新解释为创造新的产品和工艺，改良则是不断改善产品和技术。雀巢公司把重点放在了研究与开发上，并经过多年积累与发展，建成了一个覆盖全球的庞大的研发体系。百年来，雀巢公司开发了许多独特的食品，为其始终居于行业的领先地位奠定了牢固的基础。

质量和安全。雀巢公司有着注重质量和安全的坚实声誉，这一直为其企业文化的核心部分，也是其发展成为全球著名的食品和饮料公司的成功基石。呈现在雀巢产品包装上的口号“选品质，选雀巢”则公开表达了他们对质量和安全的奉献和对产品的信心。

员工价值。雀巢公司十分重视员工的作用，把员工视为公司最有价值的财富，在管理者和员工之间形成了亲密无间的工作氛围，使世界各地员工对公司表现出最大的忠诚和努力工作。作为一个不歧视任何民族、种族、宗教、性别、年龄的世界性大公司，雀巢公司欢迎文化和社会的多元化。他们坚信，只有将本土和国际人才相结合，才能最好地发挥员工的潜质和能力，无论何时、何地、以何种方式，都能为消费者提供优质的雀巢产品和品牌。

笨拙精神。瑞士著名的钟表师马修多次被问道，为什么他造的钟表总是那样准确，马修的唯一回答是：或许因为我比较笨拙的缘故吧。这种态度也被同一国度的雀巢公司借鉴，并把这种商业精神带到全球。虽然早在1979年来到中国，先后成立了14家独自企业、19家控股的合资企业和一个研究中心，但直到两三年前，公司才看到了可观的赢利，不过没有人责怪公司的效率，因为大家都知道雀巢与众不同。雀巢公司的一位人士表示：“可口可乐带来的是一个绝密的配方，大众汽车带来的是图纸和技术，我们不仅要把这些带到中国，而且要帮中国的农场改良奶牛、教中国的农民种植咖啡豆。我们甚至试图改变中国延续千年的饮食习惯，而做到这些只有依靠执着、坚持。”

包容心。雀巢公司擅于并购其他企业，也擅于应付并购后的复杂局面。甚至对于一些难以对付的公司，雀巢公司也可以平稳顺畅地管理。雀巢公司并购其他公司后，倾向于继续让这些公司的管理人员进行管理，只不过是在原有的基础上做一些整合，也许正是因为有这样宽容的心态，才使得这只巨鳄既有惊人的食量，也能很好地消化。

法国欧莱雅的企业文化

法国欧莱雅集团是世界上最大的化妆品公司，是世界著名的化妆品生产厂商，为世界500强企业。该公司创立于1907年，总部位于法国巴黎。欧莱雅集团是世界著名的跨国公司，其经营范围遍及150多个国家和地区，在全球拥有近300家分公司、500多个优质品牌，各类化妆品畅销全世界。

作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的时间里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗着，在美丽产业的探索历程中，欧莱雅秉着“以人为本，以精立业，以质取胜，以诚服务”的经营理念，巩固了其作为世界领先化妆品公司的地位，折射出公司富有特色的企业文化。

1.鼓励不同品牌团队员工的流动。每个品牌都要建立一整套的营运职能，不仅是一个商业单位，而且拥有一支相对独立、完整的员工团队，每个人都以自己是这个品牌的一部分而骄傲和自豪。这种以品牌为核心的组织架构，为其内部流动提供了更多的机会，员工在不同品牌和不同职能间都有内部流动的机会和可能性。多元化的品牌、不同的分销频道和公司的全球化，使得员工可以在内部及全球范围内进行职业流动，这有助于传承欧莱雅的专长，让员工拥有丰富而广泛的经历和经验去迎接新的挑战。为了培养国际化人才，欧莱雅还经常指派产品经理去其他国家历练，目前约12％的经理在他们国籍以外的国家工作，其中有23％为女性。

2.独立的企业家精神。欧莱雅长期奉行自由文化和弹性管理，使员工更加需要具有独立主动的企业家精神。欧莱雅认为，每一个员工都应该成为各自岗位上的企业家，这是由欧莱雅的行业特性和自身文化决定的。作为一家引领时尚的化妆品企业，它时刻都面临着创新的压力，员工们是否具有丰富的想象力和创造力，以及针对市场的反应快慢，常常是成败的关键。这必然要求他们要走在时尚的前沿并能及时把握，而不是靠按部就班和服从命令就能做到的。

3.“诗人+农民”的用人标准。所谓诗人的标准，即由于化妆品是介于个人护理和时尚间的一个行业，而欧莱雅要求员工对美、对人文要有深刻的理解和高度的敏感性，有开放的心态和丰富的创新力，要让这种想象力与创造力及对艺术本身的爱好，转化为对产品创新的一种驱动。所谓农民的素质，即员工虽然充满想象力，但最终还是要落实到业务上，要脚踏实地，勤劳工作，并能够接近客户，认真倾听他们的需求，发现他们的需求，理解他们的需求。

4.注重各层级员工的成长。欧莱雅员工的职业发展计划在业内是非常完善的。从普通员工到总裁，欧莱雅鼓励每一名员工都建立自己的职业生涯愿望，并创造条件实现梦想，还为高层、中层管理者甚至是基层员工提供一整套培训计划。每到年中，欧莱雅会对员工进行评估，了解员工现阶段的工作情况、在未来的几个月里需要发展哪些方面的能力、发展后会达到什么样的目标、怎么样可以帮助员工进步等问题。评估之后，进行分析和总结，确定培训需求及安排。对于新入职员工，为其提供入职培训，使其能够很快了解公司，帮助、引导新员工尽快融入公司的文化氛围，融入团队，进入工作状态。对新招募的经理人员，专门量身定制为时两周的入职定位培训，与所在部门员工及其他部门的经理沟通、交流，在短时间内建立起工作关系网络，帮助其顺利进入角色，加强与其他部门的合作。

法国达能集团的企业文化

法国达能集团是大型跨国食品公司，在世界120多个国家设有生产企业，业务遍布五大洲，为世界500强企业。该集团总部设于法国巴黎，是1969年起从事食品生产和销售业务的跨国公司，是世界著名的食品公司，全球排名第一的鲜乳制品生产商，全球排名第一的瓶装水生产商，全球排名第二的饼干生产商，欧洲最大的酱料及调味品生产商，法国最大的婴儿食品生产商。

达能集团虽说只有40多年的历史，但其致力于向人们提供更优质的食品、更丰富的口味、更健康的享受。在对美昧的不断追求中，达能集团已经成功地建立了一个可值得信赖的品牌形象。这在于其依托企业文化，分享企业价值，选择了持续发展的企业模式。达能集团确定以“社会目标与商业目标并重”作为企业文化的核心理念，目标在于，维持并加强其优势和特性，即以人和环境为本的经济优化模式。达能集团在发展企业理念的同时，还确认了自己的社会准则。一是开放性。认为多元化是财富的来源，而变化是持久的机遇，并富于想象力，拒绝已经存在的模式与概念，反应快速具有灵活性和可适应性。二是激情。认为限制是不存在的，敢于冒险和开辟新路，懂得如何超越失败，如何超越自我，达到一个最佳境界，追求不断发展壮大。三是人道主义。把注意力放在作为个体的人的身上，关心人类与产品的安全，注重社会环境和地区差异性，保护生态环境。四是相近原则。与合作者、消费者、供应商、股东等保持亲近的关系，成为他们生活的一部分。对内，将这些准则变为他们管理的主要原则；对外，表现为对消费者的健康、产品的质量与口味、环境以及对社会关系的关注。

全球经济一体化为跨国公司实施兼并扩张战略提供了基础。每一个成功企业的背后，都存在着一个长期而明确的战略。达能集团利用兼并的方式，实现其国际扩张战略，尽其所能地将世界各地的许多优质品牌掌控在自己麾下，然后进行整合和价值提升，形成强大的核心竞争力。

在兼并扩张的过程中，达能集团特别强调进行文化的整合。实施兼并扩张战略的关键是对被兼并企业进行有效整合，使之成为扩张价值链上的一环。首先通过创新的技术、品牌的强化及文化的融合等实现兼并，靠知识资本带来企业持续发展的能力，使其在竞争中得以生存。其次，实施多品牌战略，达能集团不仅高度重视自有品牌，而且在兼并扩张中对被兼并企业的知名品牌予以保留，培养忠诚的顾客群体，使顾客群体成为企业稳固的消费者和理想的推销者。据统计，在达能集团的全球销售业绩中，仅有30％的销量来自达能集团本身的品牌，70％的营业额来自兼并收购的当地品牌。

达能集团通过兼并扩张，把科研、生产、销售、服务等诸价值链增殖环节分解到世界上各个具有相对比较优势的国家，充分利用各国的资本、技术、人才和市场等优势，从最初的玻璃瓶生产企业发展到现在法国最大的食品公司，短短的历史浸润了一个世界知名品牌的成功轨迹。